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【學思想 強黨性 重實踐 建新功·辦實事 解民憂】
篇篇“議事日記” 件件為民解憂
作者:季蓉
發布時間:2023-11-08 08:46:03
編輯:易 娜

  青海新聞網·大美青?蛻舳擞 “小小連心議事本,專記居民掛心事;事事處理有著落,件件落實有回音。”這是西寧市城西區興海路街道尕寺巷社區居民中流傳的一段順口溜。

  一本議事本,為何得到居民如此高的贊譽?近日,記者來到尕寺巷社區便民服務大廳。吸引人目光的不只是社區工作人員忙碌的身影,還有大廳柜臺上的那本民情日志。

社區工作人員與居民們現場召開議事會。季蓉/攝

  社區有本“好鄰居”議事協商本

  記者隨手翻開“好鄰居”議事協商本,只見上面密密麻麻記錄著今年到現在,社區發揮“好鄰居議事”工作法解決民生問題的點點滴滴,內容涉及居民生活的方方面面,雖然看似繁雜,但本子里的每一條記錄,可能就是為轄區居民解決了一個實際問題。

  湟岸巷34號院3號樓4單元左側居民更換上下水管,引起鄰里糾紛事宜;

  玉珠花園小區大門口消防通道經常被社會車輛占用事宜;

  ……

  見記者翻看時眼中充滿了疑問,社區民政專干李志強主動釋疑。

  “你看的這件事,發生在7月12日尕寺巷3號院1棟1單元。當時社區網格員高捷在‘每日打卡一小時’中了解到,樓上不知道哪一戶居民家漏水,給3樓的魯師傅造成經濟損失。魯師傅一氣之下把自來水管總閥關了,導致單元樓所有居民家沒法用水……”李志強說。

  此問題最終是如何有效化解的?“好鄰居”議事協商本上,清楚記錄著整個事情的經過。

  從上門走訪到協調解決

  “好鄰居”議事協商本上面顯示,高捷發現問題后,與魯師傅積極溝通。但由于漏水導致魯師傅家墻面及部分家具受損,他要求樓上居民賠償后,才會打開供水總閥。

  隨后,高捷及時將問題匯報給社區黨委書記魏雪琴。接到匯報后,魏雪琴來到小區了解具體情況,并及時組織社區網格員、民政委員、132室至172室5戶居民、小區物業公司召開“好鄰居議事”會,現場查找問題,分析原因,協商解決辦法。

  魏雪琴在本子上記錄:“我們從4樓開始排查,最后把問題鎖定在了5樓居民家廚房。找到漏水的原因后,我們就在現場商議解決辦法。你一言我一語,每一句話每一個建議,都對問題有效解決起到關鍵性作用。”

  關于此事的處理流程,最后這樣寫著:在“好鄰居議事”會的協調下,5樓居民最終賠償魯師傅1000余元。魯師傅拿到賠償后,很快打開了單元樓供水總閥門,一起鄰里矛盾糾紛得到有效化解。

  現場議事會多了 解決問題更快了

  在“好鄰居”議事協商本里,每件居民遇到的困難事,從初始記錄信息到采取措施再到結果反饋等內容一目了然。

  “別看這本子不起眼,但發揮的作用可大了。從今年年初到現在,社區工作人員經辦的20多件民生事的協商解決經過都詳細記錄在本子上,這給我們后面繼續開展工作提供借鑒經驗,解決問題就快了。”講述起“好鄰居”議事協商本上的每一個故事,回顧每一次參與“好鄰居議事”會的李志強笑著說。

  “以前是居民有問題找到社區來,現在是我們主動走近居民身邊,了解大家的需求,詳細記錄在案,現場開議事會幫助居民解決問題。”魏雪琴說,在她看來,“好鄰居”協商議事本既不是工作日志式的流水賬,更不是各種事情的簡單堆砌。“記錄只是一種形式,只有把事情辦在居民心坎上,記錄才有意義。”

  記者從興海路街道辦事處獲悉,為讓社區工作人員第一時間了解居民困難和訴求,今年以來,尕寺巷社區黨委充分發揮“湟水之濱·黨旗艷”黨建品牌引領作用,探索推出“好鄰居議事”“民情夜訪”等“微服務”工作法,實現了化解矛盾在小區,解決問題在社區,微心愿認領在身邊,先后解決30余個居民群眾急難愁盼問題。

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篇篇“議事日記” 件件為民解憂

  • 2023-11-08 08:46:03
  • 來源:西海都市報

  青海新聞網·大美青?蛻舳擞 “小小連心議事本,專記居民掛心事;事事處理有著落,件件落實有回音。”這是西寧市城西區興海路街道尕寺巷社區居民中流傳的一段順口溜。

  一本議事本,為何得到居民如此高的贊譽?近日,記者來到尕寺巷社區便民服務大廳。吸引人目光的不只是社區工作人員忙碌的身影,還有大廳柜臺上的那本民情日志。

社區工作人員與居民們現場召開議事會。季蓉/攝

  社區有本“好鄰居”議事協商本

  記者隨手翻開“好鄰居”議事協商本,只見上面密密麻麻記錄著今年到現在,社區發揮“好鄰居議事”工作法解決民生問題的點點滴滴,內容涉及居民生活的方方面面,雖然看似繁雜,但本子里的每一條記錄,可能就是為轄區居民解決了一個實際問題。

  湟岸巷34號院3號樓4單元左側居民更換上下水管,引起鄰里糾紛事宜;

  玉珠花園小區大門口消防通道經常被社會車輛占用事宜;

  ……

  見記者翻看時眼中充滿了疑問,社區民政專干李志強主動釋疑。

  “你看的這件事,發生在7月12日尕寺巷3號院1棟1單元。當時社區網格員高捷在‘每日打卡一小時’中了解到,樓上不知道哪一戶居民家漏水,給3樓的魯師傅造成經濟損失。魯師傅一氣之下把自來水管總閥關了,導致單元樓所有居民家沒法用水……”李志強說。

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  隨后,高捷及時將問題匯報給社區黨委書記魏雪琴。接到匯報后,魏雪琴來到小區了解具體情況,并及時組織社區網格員、民政委員、132室至172室5戶居民、小區物業公司召開“好鄰居議事”會,現場查找問題,分析原因,協商解決辦法。

  魏雪琴在本子上記錄:“我們從4樓開始排查,最后把問題鎖定在了5樓居民家廚房。找到漏水的原因后,我們就在現場商議解決辦法。你一言我一語,每一句話每一個建議,都對問題有效解決起到關鍵性作用。”

  關于此事的處理流程,最后這樣寫著:在“好鄰居議事”會的協調下,5樓居民最終賠償魯師傅1000余元。魯師傅拿到賠償后,很快打開了單元樓供水總閥門,一起鄰里矛盾糾紛得到有效化解。

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  “以前是居民有問題找到社區來,現在是我們主動走近居民身邊,了解大家的需求,詳細記錄在案,現場開議事會幫助居民解決問題。”魏雪琴說,在她看來,“好鄰居”協商議事本既不是工作日志式的流水賬,更不是各種事情的簡單堆砌。“記錄只是一種形式,只有把事情辦在居民心坎上,記錄才有意義。”

  記者從興海路街道辦事處獲悉,為讓社區工作人員第一時間了解居民困難和訴求,今年以來,尕寺巷社區黨委充分發揮“湟水之濱·黨旗艷”黨建品牌引領作用,探索推出“好鄰居議事”“民情夜訪”等“微服務”工作法,實現了化解矛盾在小區,解決問題在社區,微心愿認領在身邊,先后解決30余個居民群眾急難愁盼問題。

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